Màn Rèm Hoàng Duy

TP.HCM
Hotline0918592883 Tra cứu đơn Tài khoảnĐăng nhập
Tư vấn chọn thảm miễn phí

Tra cứu đơn hàng

Hướng dẫn tra cứu trạng thái đơn hàng tại Thảm Yoga AIVA bằng mã đơn và số điện thoại đặt hàng qua Zalo hoặc hotline 0703 270 450, kèm ý nghĩa từng trạng thái.

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được mã đơn hàng trên màn hình xác nhận và trong tin nhắn gửi về số điện thoại hoặc email. Mã đơn gồm chữ AIVA và dãy số, ví dụ AIVA102583. Hãy giữ lại mã này để tra cứu và nhận hỗ trợ khi cần.

Cách tra cứu đơn hàng

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn bằng một trong các cách sau:

  1. Qua Zalo 0703 270 450: gửi tin nhắn theo cú pháp Tra đơn – mã đơn – số điện thoại đặt hàng. Nhân viên sẽ phản hồi trạng thái hiện tại và mã vận đơn nếu đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  2. Qua hotline 0703 270 450: đọc mã đơn và số điện thoại đặt hàng để được kiểm tra ngay trong cuộc gọi.
  3. Tại cửa hàng: nếu bạn chọn nhận hàng tại 75 Đường Số 37, Khu Dân Cư Vạn Phúc, chỉ cần đọc mã đơn và số điện thoại khi đến quầy.

Để bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi chỉ cung cấp trạng thái đơn khi mã đơn và số điện thoại khớp với nhau. Nếu bạn đặt hộ người khác, hãy dùng đúng số điện thoại đã nhập lúc đặt hàng.

Ý nghĩa các trạng thái đơn hàng

Trạng tháiÝ nghĩa
Chờ xác nhậnĐơn đã được ghi nhận, nhân viên sẽ gọi hoặc nhắn Zalo xác nhận trong vòng 30 phút trong giờ làm việc.
Đã xác nhậnThông tin đơn và địa chỉ giao đã được kiểm tra, đơn đang chờ đóng gói.
Đang đóng góiThảm được kiểm tra tem, cuộn và bọc chống ẩm trước khi bàn giao.
Đang giaoĐơn đã bàn giao cho Ahamove, GHN, GHTK hoặc Viettel Post; bạn sẽ nhận mã vận đơn để theo dõi.
Giao thành côngBạn đã nhận hàng. Thời hạn đổi trả 30 ngày được tính từ thời điểm này.
Đã huỷĐơn bị huỷ theo yêu cầu của bạn hoặc do không liên lạc được sau ba lần gọi.

Thời gian giao dự kiến

  • Nội thành TP.HCM: khoảng 2 giờ với đơn xác nhận trước 19:00; đơn sau giờ này giao vào sáng hôm sau.
  • Các tỉnh thành khác: 2–4 ngày tuỳ khu vực, vùng sâu vùng xa có thể lâu hơn một đến hai ngày.

Khi đơn hàng gặp vấn đề

Nếu đơn quá thời gian dự kiến mà chưa tới, mã vận đơn không cập nhật hoặc bạn cần đổi địa chỉ nhận hàng, hãy liên hệ ngay hotline 0703 270 450. Yêu cầu đổi địa chỉ hoặc huỷ đơn được xử lý dễ dàng nhất khi đơn còn ở trạng thái Chờ xác nhận hoặc Đã xác nhận. Khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với họ để hỗ trợ bạn.

Ngoài giờ làm việc, bạn có thể gửi email về lienhe@aivatech.vn kèm mã đơn hàng, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất trong ngày tiếp theo.

Bài viết liên quan