Màn Rèm Hoàng Duy

TP.HCM
Hotline0918592883 Tra cứu đơn Tài khoảnĐăng nhập
Tư vấn chọn thảm miễn phí

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Thảm Yoga AIVA cho đổi trả trong 30 ngày: miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất, đổi màu hoặc độ dày khi thảm chưa sử dụng, hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng mua tại website và tại cửa hàng Thảm Yoga AIVA, 75 Đường Số 37, Khu Dân Cư Vạn Phúc, TP. Thủ Đức. Mục tiêu của chúng tôi là để bạn yên tâm chọn thảm: nếu tấm thảm chưa phù hợp, bạn có đủ thời gian để đổi sang lựa chọn khác.

1. Thời hạn đổi trả 30 ngày

Bạn được đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, theo các trường hợp sau:

Trường hợpĐiều kiệnPhí vận chuyển
Lỗi do nhà sản xuất: bong lớp, rách mép, sai màu, sai độ dày, sai kích thướcCó ảnh hoặc video thể hiện lỗiAIVA chịu toàn bộ
Giao nhầm sản phẩm, thiếu phụ kiện đi kèmBáo trong 48 giờ sau khi nhậnAIVA chịu toàn bộ
Đổi màu, đổi độ dày, đổi sang mẫu khác theo nhu cầuThảm chưa sử dụng, còn nguyên túi và temKhách chịu phí gửi về
Trả hàng hoàn tiền không vì lỗiThảm chưa sử dụng, còn nguyên túi và temKhách chịu phí hai chiều

Khi đổi sang sản phẩm có giá cao hơn, bạn thanh toán phần chênh lệch; nếu giá thấp hơn, chúng tôi hoàn lại phần chênh lệch theo phương thức bạn đã thanh toán.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Thảm đã qua sử dụng, có vết bẩn, mồ hôi, dấu chân hoặc mùi lạ (trừ trường hợp lỗi sản xuất).
  • Thảm bị cắt, rách do vật nhọn, thú cưng hoặc do vệ sinh sai cách như giặt máy, phơi nắng gắt.
  • Sản phẩm in logo hoặc làm theo yêu cầu riêng.
  • Đơn hàng quá 30 ngày kể từ ngày nhận.

3. Quy trình đổi trả

  1. Nhắn Zalo hoặc gọi 0703 270 450, cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại mua hàng và lý do đổi trả.
  2. Gửi ảnh sản phẩm, tem và túi đựng để nhân viên xác nhận điều kiện, thường trong vòng 2 giờ làm việc.
  3. Mang sản phẩm tới cửa hàng hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn. Với hàng lỗi, chúng tôi sẽ gọi đơn vị vận chuyển tới lấy tận nơi.
  4. Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi gửi sản phẩm thay thế hoặc tiến hành hoàn tiền.

4. Thời gian và hình thức hoàn tiền

  • Chuyển khoản, MoMo, ZaloPay, VNPAY: hoàn trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi hàng về kho.
  • Thẻ Visa/Mastercard: hoàn về thẻ trong 5–7 ngày làm việc, tuỳ ngân hàng phát hành.
  • Đơn thanh toán khi nhận hàng (COD): hoàn bằng chuyển khoản vào tài khoản bạn cung cấp.

Số tiền hoàn bằng giá trị sản phẩm sau khi trừ ưu đãi đã áp dụng, chẳng hạn mã NEWYOGI. Phí giao hàng ban đầu chỉ được hoàn khi lỗi thuộc về Thảm Yoga AIVA.

Mọi thắc mắc về đổi trả, bạn có thể liên hệ hotline 0703 270 450 từ 8:00 đến 21:00 hằng ngày hoặc gửi email về lienhe@aivatech.vn.

Bài viết liên quan